liwen1688的部落格

               第一章 學會尊重他人 ­

·1．智者滿臉微笑，愚者冷若冰霜­

·2．智者記住別人的名字，愚者希望名字被記住 ­

·3．智者瞭解別人的心思，愚者表示自己的需要 ­

·4．智者善於傾聽，愚者沒有耐心

               第二章 不做無意義的爭辯 ­

·5．智者先贊同，愚者先否定 ­

·6．智者讓別人逐步說“是”，愚者會引起 更多爭論 ­

·7．智者聰慧幽默，愚者呆板無趣 ­

·8．智者知過就改，愚者固執己見

               第三章 說話不說破 ­

·9．智者委婉建議，愚者直白否定 ­

·10．智者不把話說破，愚者單刀直入 ­

·11．智者三緘其口，愚者口不擇言 ­

·12．智者委婉拒絕，愚者冷漠反對

              第四章 學會隨機應變 ­

·13．智者說話看對象，愚者盲目亂開口 ­

·14．智者善於察言觀色，愚者不會“投其所好” ­

·15．智者看場合，愚者“一根筋” ­

·16．智者談對方感興趣的事，愚者說自己 感興趣的事

              第五章 做個讓人喜歡的人 ­

·17．智者低調謙虛，愚者驕傲張狂 ­

·18．智者寬容大度，愚者錙銖必較 ­

·19．智者誠實可信，愚者虛偽可憎 ­

·20．智者照顧他人的自重感，愚者滿足自己的虛榮心

              第六章 關心他人，快樂自己 ­

·21．智者細微處關心他人，愚者處處為自己打算 ­

·22．智者善意讚美，愚者樂於批評 ­

·23．智者給人以激勵，愚者以冷水潑人 ­

·24．智者善於替人解圍，愚者遇事避而遠之

              第七章 高效率做事 ­

·25．智者目標明確，愚者糊塗度日 ­

·26．智者善於制訂計畫，愚者眉毛鬍子一把抓 ­

·27．智者與人有效合作，愚者喜歡單打獨鬥 ­

·28．智者挖掘自身潛能，愚者只會埋頭苦幹

             第八章 行動成就夢想 ­

·29．智者付諸行動，愚者耽於幻想 ­

·30．智者雷厲風行，愚者拖遝懶惰 ­

·31．智者標新立異，愚者盲目從眾 ­

·32．智者未雨綢繆，愚者亡羊補牢

            第九章 不鑽生活牛角尖 ­

·33．智者淡然看待得失，愚者為名為利所累 ­

·34．智者懂得放棄，愚者牢記憂傷 ­

·35．智者改善自己的弱點，愚者埋怨自己的短處 ­

·36．智者知道變通，愚者死鑽牛角

            第十章 信心是照亮成功的陽光 ­

·37．智者不為打翻的牛奶哭泣，愚者常常 拿過失處罰自己 ­

·38．智者克服自卑，愚者被自卑俘虜 ­

·39．智者對生活充滿熱忱，愚者缺乏激情 ­

·40．智者為最壞的結果做準備，愚者凡事 總往最壞處設想

            第十一章 別和工作過不去 ­

·41．智者創造機遇，愚者等待好運 ­

·42．智者靠智慧工作，愚者靠體力工作 ­

·43．智者熱愛自己的工作，愚者在工作中 變得麻木 ­

·44．智者懂得休息，愚者堪稱工作狂

            第十二章 享受生活，享受快樂 ­

·45．智者給心靈放假，愚者讓心弦緊繃 ­

·46．智者駕馭金錢，愚者被金錢束縛 ­

·47．智者過好每一天，愚者浪費好時光 ­

·48．智者感受快樂點滴，愚者總是不快樂­

 心態之一：積極向上
　　1.時刻想著出人頭地
　　2.做“小人物”時要向“大人物”看齊
　　3.惟有進取心，才能成大事
　　4.摒棄逆境的干擾，尋找向上的根源
　　5.放棄也是一種成功的開始
　　6.在平凡中做不平凡的事
　　7.保持年輕的心態很重要
　　8.永遠積極、主動、熱忱
　　心態之二：勤勉謙恭
　　1.壯志淩雲地想，腳踏實地地幹　　
    2.勤敬產業，謙恭做人
　　3.勤勉高於天賦
　　4.勤奮造就成功，懶惰摧毀天才
　　5.養成勤奮的習慣會終生受益
　　6.有一份耕耘，就有一份收穫
　　7.恒心與支持能“點石成金”
　　8.莫道君行早，更有早行人
　　心態之三：誠實守信
　　1.誠實是一種源自自身的本質
　　2.誠實守信才是大贏家
　　3.以誠信奠定成功基業
　　4.真誠的友誼會使你的事業更發達
　　5.做人要有正直的品行
　　6.誠實守信是成大事的“信用卡”
　　7.要成大事，擇友不可草率
　　8.以真誠待人，用熱忱做事
　　心態之四：敢於挑戰
　　1.敢於挑戰自我，克服貶低心理
　　2.挑戰無極限
　　3.堅持到底造靠勇氣，半途而廢是懦夫

4.用於挑戰激起成大事的信心
　　5.勇氣是戰勝困難的良方
　　6.勝人者力，自勝者強
　　7.毅力與恒心是成大事的基本功
　　8.堅持不懈成大事，淺嘗輒止無出路
　　
心態之五：善於合作
　　心態之六：知足平衡
　　心態之七：樂觀豁達
　　心態之八：寬厚容人
　　心態之九：永遠自信

1、敢於決斷－－克服猶豫不定的習性　
　　很多人之所以一事無成，最大的毛病就是缺乏敢於決斷的手段，總是左顧右盼、思前想後，從而錯失成功的最佳時機。成大事者在看到事情的成功可能性到來時，敢於做出重大決斷，因此取得先機。
　　2、挑戰弱點－－徹底改變自己的缺陷
　　人人都有弱點，不能成大事者總是固守自己的弱點，一生都不會發生重大轉變；能成大事者總是善於從自己的弱點上開刀，去把自己變成一個能力超強的人。一個連自己的缺陷都不能糾正的人，只能是失敗者！
　　3、突破困境－－從失敗中撮成功的資本
　　人生總要面臨各種困境的挑戰，甚至可以說困境就是“鬼門關”。一般人會在困境面前渾身發抖，而成大事者則能把困境變為成功的有力跳板。
　　4、抓住機遇－－善於選擇、善於創造　
　　機遇就是人生最大的財富。有些人浪費機遇輕而易舉，所以一個個有巨大潛力的機遇都悄然溜跑，成大事都是絕對不允許溜走，並且能縱身撲向機遇。
　　5、發揮強項－－做自己最擅長的事情
　　一個能力極弱的人肯定難以打開人生局面，他必定是人生舞臺上重量級選手的犧牲品；成大事者關於在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓寬成功之路。
　　6、調整心態－－切忌讓情緒傷害自己　
　　心態消極的人，無論如何都挑不起生活和重擔，因為他們無法直面一個個人生挫折，成大事者則關於高速心態，即使在毫無希望時，也能看到一線成功的亮光。
　　7、立即行動－－只說不做，徒勞無益
　　一次行動勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人，行動的矮子”，所以看不到更為實際現實的事情在他身上發生；成大事者是每天都靠行動來落實自己的人生計畫的。
　　8、善於交往－－巧妙利用人力資源　
　　一個人不懂得交往，必然會推動人際關係的力量。成大事者的特點之一是：善於靠借力、借熱去營造成功的局勢，從而能把一件件難以辦成的事辦成，實現自己人生的規劃。

9、重新規劃－－站到更高的起點上　
　　人生是一個過程，成功也是一個過程。你如果滿足于小成功，就會推動大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程，所以在實現了一個個小成功之後，能繼續拆開下一個人生的“密封袋”。

　　可以講任何一種手段，都可以導致一種結果，但這個結果是不是最佳的結果，恐怕就很難說了。成大事者總是選擇最佳的手段，達到最完善的結果，這就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解決的問題就是：你的手段對你推動成功的計畫是否立竿見影！

一：沉穩

（1）不要隨便顯露你的情緒。

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發佈。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。

（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要乾淨俐落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）

（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。

（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）針對客戶提出的“不誠信"問題，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德"的手段。

（5）耍弄小聰明，要不得！

（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔當

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。

（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動

（4）著手一個計畫，先將權責界定清楚，而且分配得當。

（5）對“怕事"的人或組織要挑明瞭說。

（6）因為勇於承擔責任所造成的損失，公司應該承擔

 
       事實上任何一個人，經過後天努力都有可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人並不多，這並非誰有管理的天分，只是大多數人都沒有注意到管理能力提升的問題。管理者需要有比非管理者更出色的綜合管理能力，而這些能力並不神秘，只要注意，我們每一個人都可以做到。因為我們的培養目標是支局長這個層面的基層管理者，所以具體談一談企業班組長這個層次的基層管理者應該修煉的13項管理能力。
      （１） 專業能力
            在所管轄的團隊和班組範圍內，做到業務嫺熟，能夠指導下屬並向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。由於我國管理教育上的缺陷，有管理技能，又有專業知識的人不多，許多人要在實踐中摸索成長。如果固守自己的思想，不願意深入學習專業（行業）知識，很難想像能管理好技術上的問題。學習專業知識，不限年齡、學歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當的話，不出幾年都能達到較高水準。
   （２） 目標管理能力
   在處理業務時，設定主題、時限、數量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使P—D—C—A這一迴圈不斷地周而復始的能力。
   （３） 問題解決能力
　    具有發現問題的意識和想像預測能力，一旦發現妨礙目標達成或業務開展的問題，立即分析現狀，找到原因。善於用“是什麼？為什麼？如何做？”的三問思維，從360度全方位思考對策，並提出對策直至解決工作上的問題。
   （４） 組織能力
　    為了達成部門的目標，利用班組每一個員工的特點進行任務的分擔，發揮全體人員的能力，同心協力，使部門運作達到１＋１≥２的效應。
   （５） 交流、交際能力
       為了能夠進行直接地意見溝通、交流必要的資訊，在應該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。交流能力隨著工作經驗和悟性會逐漸提高。
  良好的溝通協調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助於構築良好的信賴關係。
   （６） 傾聽的能力
　       很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什麼決定來解決此事。
　      這只是傾聽的一大好處，善於傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會瞭解更多的事情。每個人都希望受到重視，並且都有表達自己意見的願望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
  （７） 幽默的能力
　       管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效地完成工作。輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕鬆，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。
　     
在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可以使氣氛頓時變得輕鬆起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對於那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。
   （８） 激勵的能力
　       要讓員工充分地發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
　    
激勵的方式並不會使你的管理權力被削弱。相反，你會更加容易地安排工作，產能使他們更加願意服從你的管理。
　     優秀的管理者不僅要善於激勵員工，還要善於自我激勵。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。
   （９） 指導員工的能力
　      在經過深思熟慮後，為了順利地展開日常業務而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業務的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。
   （１０）培養能力
　      部下的培養是管理人員的重要任務。培養能力是熟悉每一個部下的欲求，在工作中讓他們自由發揮自己的長處，使他們在成就感與工作能力能夠長期地有計劃地得到提高。
   （１１）控制情緒的能力
　      一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢彙報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，在這一方面的影響力就越大。
   （１２）自我約束的能力
　   不沉湎於惰性及日常業務之中，描繪“理想的自畫像”，經常以此自律自己的行動。為此必須瞭解自己的長處與短處，在有限的時間內有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。
  （１３）概念化能力。
        
         把握事物的本質，發現問題、瞭解問題時不可缺少的能力。越高層次的管理人員，對於概念化能力的要求就越高。概念化能力取決於工作環境和個人悟性，帶有潛能性質。
　   
         書本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先進，卻不一定適用於自己，所以班組長在實際的工作中，要努力親身實踐，不恥下問，才能不斷提高自己的能力。 當然一個人的能力不可能完全面面俱到，作為管理者應該讓自己逐步地具備以上的能力，這本身也是對管理者的一種能力挑戰。

  1、　擺正心態，敢於面對現實
　　對於那些不停地抱怨現實惡劣的人來說，不能稱心如意的現實，就如同生活的牢籠，既束縛手腳，又束縛身心，因此常屈從于現實的壓力，成為懦弱者；而那些真正成大事的人，則敢於挑戰現實，在現實中磨煉自己的生存能力，這就叫強者！
　　在此，我們可以得出一條成大事的經驗：適應現實的變化而迅速改變自己的觀念，最重要的是需要我們有一副聰慧的頭腦和靈活的眼睛，做生活的有心人。
　　在現實的壓力之下，如果你能改變觀念，適時而進，可收到事半功倍的效果。
　　我們的自下而上須臾離不開現實，隨著現實的變化，我們必須隨之調整自己的觀念、思想、行動及目標。這是生存的必須。
　　如果我們有辦法來改變現實，使之適合我們能力和欲望的發展需要，則是最難能可貴的。
　　2、　讓你擁有過硬的自製能力
　　自製，就是要克服欲望，不要因為有點壓力就心裡浮躁，遇到一點不稱心的事就大發脾氣。
　　一個人除非先控制了自己，否則將無法控制別人。
　　一個人只要有成大事的目標，知道自己想要的，然後採取行動，告訴自己絕對不要放棄，成功只是時間早晚而已。
　　假使你在途中遇上了麻煩或阻礙，你就去面對它、解決它、然後再繼續前進，這樣問題才不會愈積愈多。
　　你在一步步向上爬時，千萬別對自己說“不”，因為“不”也許導致你決心的動搖，放棄你的目標，從而前功盡棄。
　　人最難戰勝的是自己，這話的含義是說，一個人成功的最大障礙不是來自於外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住壓力，讓壓力在你面前屈服。
　　3、　把情感裝入理性之盒
　　一種抵觸情緒的產生往往是潛移默化的，但它對人一生的影響卻是巨大的，這種影響從諸多小事上體現出來。我們應儘量消除自己的不良情緒、因為它不僅會給我們造成身心上的傷害，而且在我們通往成功的路途上，不良情緒有時會成為絆腳石。
　　為了你的成功，你必須把情感裝入理性之盒，你必須去適應別人，適應形勢，不然的話，你註定成不了大事，註定會被淘汰。
　　4、　獨處可以激發思考的力量
　　如果你知道怎麼獨處的話，成大事者都是善於獨處的人－－在獨處的過程中激發思考的力量。
　　自卑可以像一座大山把人壓倒並讓你永遠沉默，也可以像推進器產生強大的動力。
　　比別人先走一步，能創造一種成功的心境。
　　在獨處時，你應當有所思考，不要總人浮於事。
　　5、　壓力是最好的推動力
　　欲成大事者，因目標高遠，壓力可能會更大。但若欲成大事，就必須能承受這種壓力，把壓力當成推進人生的動力。
　　人們最出色的工作往往是在外於逆境的情況下做出的。人要有所為就要有所不為。應做的一定要做好，不該做的堅決不做。
　得到的並不一定就值得慶倖，失去的也並不完全是壞事情。
　　6、以變應變，才有出路
　　順應時勢，善於變化，及時調整自己的行動方案，這是成大事者適應現實的一種方法。
　　一個人如果沒有和人打交道的高超技巧，沒有把各種情況都考慮周全的頭腦，靈活應變的手段，就根本無法駕馭大的局面，將很難成大事。

    一個人能看清自己的現狀，心態就會平衡許多，就能以一種客觀的眼光去看待，認識這個世界，並且相應地調整自己的行為。
　　7、　自信心是人生的堅強支柱
　　自信心充足者的適應能力就高，反之則適應能力較低。
　　一般信心不足較嚴重的人常有一些身心症狀，比如孤僻，害怕與人交往，說話過於偏激，悲觀失望。
　　如果做事成功的經驗越多，那麼自信心就越強。
　　自我成功鍛煉的機會越少，自信心就越弱，以致產生嚴重的自卑情緒。
　十九世紀的思想家愛默生說：“相信自己‘能’，便會攻無不克。”拿破崙說：“在我的字典裡沒有不可能。”
　　8、　把精力投入到自己的強項上
　　大多數人的生活層次只停留在：為吃飯而吃、為搭公車而搭、為工作而工作、為了回家而回家。
　　成大事者與不成大事者只差別在一些小小的動作：每天花5分鐘閱讀、多打一個電話、多努力一點、在適當時機的一個表示、表演上多費一點心思、多做一些研究，或在實驗室中多試驗一次。
　　在行動之前你自己就知道你是否足以勝任這一個任務。
　　沒有任何藉口可以解釋你為會麼長時間仍然無法勝任一項工作。
　　不論你想追求的是什麼，你必須強迫自己增強能力以實現目標。
　　勤加練習、勤加練習、最後還是勤加練習！決不放棄學習，而且一定要將學到的知識運用於日常生活中。
　　9、　要專心地做好一件事
　　如果大多數人集中精力專注于一項工作，他們都能把這項工作做得很好。
　　最成大事者的商人是能夠迅速而果斷作出決定的人，他們總是首先確定一個明確的目標，並集中精力，專心致志地朝這個目標努力。
　　一次只專心地做一件事，全身心地投入並積極地希望它成功，這樣你的心裡就不會感到筋疲力盡。
　　把你需要做的事想像成是一大排抽屜中的一個小抽屜。不要總想著所有的抽屜，而要將精力集中於你已經打開的那個抽屜。每個人做人辦事的手段都是不一樣的，可以講，一個人就有一種手段，一個人就有一種靠自己手段獲得成功的途徑。無數事實表明，有些人就是太過於自信，想念自己確認的手段能夠解決任何問題，但不知道這種往往是起不到任何作用。因此，他們總覺得離成功的目標不是越來越近，而實際上越來越遠。